よくある質問

ご注文について

ご注文方法

オンラインショップ、お電話、FAXにてご注文いただけます。

■オンラインショップでのご注文
 コメルオンラインショップにて、24時間ご注文が可能です。

■お電話でのご注文
 お電話にてご注文内容をお伝えください。
 TEL:0234-28-8333 受付時間:10:00〜18:00(火曜日を除く)

■FAXでのご注文
 FAXにて、24時間ご注文が可能です。
 TEL:0234-28-8335

会員登録

会員登録をしていただくことで、下記の機能をお使いいただけます。

・お届け先のご登録
・クレジットカードのご登録
・ポイントのご利用

また、不定期でオンラインショップのお買い物にお使いいただける会員限定のクーポンを配布しております。

ご注文内容のご確認について

ご注文完了後、24時間以内にご注文内容の確認メールを配信しておりますので、ご確認ください。
万一メールが届かない場合や、ご注文内容が異なる場合は、こちらからお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法

銀行振込、クレジットカード、代金引換、コンビニ払い、PayPal、LINE Pay、メルペイ、PayPay、Amazon Payのご利用が可能です

■銀行振込
 ご注文確定内容のメール到着後、5日以内にお支払いください。
 お届け日をご指定の場合は、お届け日の5日前までにお支払いください。

   【振込口座】
   銀行名:GMOあおぞらネット銀行
   支店名:法人営業部
   口座種別:普通
   口座番号:1177737
   口座名義:カムコミュニケーションズ(カ

■クレジットカード
   ご利用可能なブランドは以下の通りです。

 ・Visa
 ・MasterCard
 ・JCB
 ・Diners Club
 ・American Express

■代金引換
   商品のお届け時に、配達員に代金をお支払いください。
   なお、代金引換でお支払いいただく場合は、下記の手数料が必要になります。

 ・1万円未満:330円(税込)
   ・3万円未満:440円(税込)
   ・10万円未満:660円(税込)
   ・30万円以下:1,100円(税込)

■コンビニ払い
   下記のコンビニでお支払いが可能です。
   ご注文確定内容のメール到着後、5日以内にお支払いください。
   お届け日をご指定の場合は、お支払い期日を別途ご連絡いたします。
   なお、コンビニ払いでお支払いいただく場合は、190円(税込)の手数料が必要になります。

 ・セブンイレブン
 ・ファミリーマート
 ・ローロン
 ・セイコーマート
 ・ミニストップ

■PayPal
   PayPalは世界中で利用されている決済サービスです。
   お支払い時に、カード情報などの個人情報がお店側に伝わらないため、安心してご利用いただけます。
   詳しくはPayPalのサイトをご覧ください。

■LINE Pay
   LINE Payは事前にチャージした残高を使って簡単に決済ができるサービスです。
   詳しくはLINE Payのサイトをご覧ください。

■メルペイ
   メルペイはメルカリアプリを使って簡単に決済ができるサービスです。
   詳しくはメルペイのサイトをご覧ください。

■PayPay
   PayPayを使ってオンライン決済ができます。
   詳しくはPayPayのサイトをご覧ください。

■Amazon Pay
   お持ちのAmazonアカウントを使って決済ができます。
   詳しくはAmazon Payのサイトをご覧ください。

納品書について

特別な指定がない限り、納品書は必ず同梱しております。
納品書がご不要な場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記載いただくか、ご注文後にこちらからご連絡ください。

領収書について

領収書をご希望のお客様は、ご注文内容確認メールにその旨をご記載いただき返信していただくか、こちらからご連絡ください。
領収書のPDFファイルをメールにてお送りいたします。

ギフト包装について

包装について

ギフト包装が可能な商品につきましては、商品詳細画面にてオプションを表示しておりますので、ご選択ください。

熨斗について

熨斗掛けをご希望の場合は、商品詳細画面にてオプションをご選択ください。
熨斗の種類、内容等についてはこちらからご確認ください。

手提げ袋について

一部の商品は手提げ袋を無料でご提供させていただいております。

手提げ袋をご希望の場合は、商品詳細画面にてオプションをご選択ください。

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文内容の変更

配送準備の状況により異なりますので、お早めにこちらからご連絡ください。
配送準備の状況によってはご希望に沿えないこともございますので、ご了承ください。

ご注文のキャンセル

配送準備の状況により異なりますので、お早めにこちらからご連絡ください。
配送準備の状況によってはご希望に沿えないこともございますので、ご了承ください。

商品の返品

商品の衛生管理には十分注意しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合はこちらからご連絡ください。
なお、出荷後のお客様都合による返品・交換はいたしかねますので、ご了承ください。

お届け・配送料について

お届けについて

お届け日・時間帯のご指定が可能です。

ご指定のない場合は、通常7日以内のお届けとなります。
※天候や交通状況等により配送が遅れる場合がございます。

お届け日・時間帯のご指定について

お届け日はご注文日から5日後以降でご指定が可能です。
お届け時間帯については下記の時間帯でご指定いただけます

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

配送料

・配送料は全国一律です。下記をご参照ください。(送料無料の商品はのぞく)
・お届け先様1件につき、商品合計金額税込10,800円以上で送料無料です。

【配送料金一覧】全国一律800円

※冷凍配送商品の場合は上記の金額に220円が追加されます。

おまとめ発送について

常温配送商品とクール便(冷蔵・冷凍)配送商品を同時にご注文いただいた場合、1つの箱に同梱してクール便(冷蔵・冷凍)にて発送いたします。

常温商品の品質に問題はございません。常温商品は常温にて解凍後、記載の賞味期限内にお召し上がり下さい。

別々の配送をご希望の場合、常温配送商品とクール便(冷蔵・冷凍)配送商品を分けてご注文ください。

なお、ご注文ごとに配送料金が適用されます。


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